[ 이용안내 ] - 잠수함, 유람선, 요트 등 관람시간을 미리 예약 해야하는 상품은 수령시간 24시간 전까지 관람일시를 예약하셔야 합니다. - 렌트카 자가운전자에게만 적용됩니다. (일반정기투어, 단체관광, 택시관광 등 기사를 동반한 여행인 경우 사용하실 수 없습니다.) - 타 할인(장애인, 국가유공자, 경로 등)과 중복 할인이 불가능합니다. - 해양관련 상품에는 해상공원입장료가 발생합니다. 이점 유의하시기 바랍니다. - 쿠폰 상품은 발급일 기준 90일간 유효합니다. - 쿠폰 수령 후 주문하신 내용과 매수 확인 후 사용해주시기 바랍니다. - 쿠폰 수령 후 분실 및 훼손시 재발급 및 환불이 불가능하므로 보관에 유의하시기 바랍니다. [ 수령장소 ] 관광지 자유이용권의 수령장소는 제주공항청사 1층 3번 게이트맞은편 "제주은행 옆 하이제주 데스크"에서 수령하는 원칙으로 하며, 고객께서 선택한 수령장소에서 수령하는 것을 원칙으로 한다. [ 유효기간 ] 관광지 자유이용권의 유효기간은 수령일로부터 1개월로 한다. [ 이용제한 ] 관광지 자유이용권사용에 아래와 같이 이용제한을 둔다. - 정기투어버스, 버스단체, 택시 등 기사, 가이드를 동반 여행 시에는 사용할 수 없습니다. - 렌트가 자가운전 시 (타사, 렌트카 이용고객 포함)만 사용 가능합니다. * 사전예약 필수!! [ 환불규정 ] - 고객님의 여행일정과 맞지 않아서 사용 못한 쿠폰 또한 전액 환불 가능합니다. - 이용권 일부 사용 시 환불불가 ( 단 카드 결제 후 부분 환불 받으시는 경우는 사용한 상품 재결제 혹은 수수료 제외하고 현금으로 환불 받으시는 경우로 나눠집니다. ) - 쿠폰 분실 시는 재발급 및 전액 환불이 불가하므로 보관에 유의해 주시기 바랍니다. [ 환불 처리서 작성 ] - 제주공항청사 1층 3번게이트 맞은편 "하이제주 데스크"에서 이용 못한 쿠폰을 제시해주시고 예약자 명으로 환불 처리서 작성해주시면 아래 접수기간별로 환불해드립니다. - “하이제주 데스크” 에서 반납을 못하시는 경우는 여행 완료 일주일 안으로 저희 자사로 등기로 쿠폰을 보내주셔야 환불 처리가 가능합니다(등기료는 본인 부담). 보내주실 때 예약자명 , 연락처 ,환불 받으실 계좌 이렇게 적어주시기 바랍니다. [ 환불 신청 접수별 처리기간 ] - 전달 말일~당월 9일까지 반납확인 고객 : 10일경 환불 - 당월 10일~19일까지 반납확인 고객 : 20일경 환불 - 당월 20일~말일-1일(말일이 31일이면 30일, 30일이면 29일)까지 반납확인 고객 : 말일경 환불 [환불 및 스케줄 변경 접수] - 업무시간 : 평일 (월~금) 09:00 ~ 18:00 (토요일,일요일 및 국가공휴일은 전일 불가합니다) - 환불 및 스케쥴 변경 접수는 당사 업무시간에 한해 신청하셔야 합니다. (업무시간 외 접수가 되지 않습니다) - 취소 수수료 발생 기간에 토요일,일요일 및 국가공휴일이 포함된 경우 해당일을 제외하여 취소 수수료를 산정합니다.
[ 기간에 따라 다른 환불요금 적용 ] - 사용 개시일로부터 24시간 전에 취소시 전액 환불해드립니다. - 사용 개시일로부터 24시간 내에 취소하는 경우 대여 예정 요금의 30%를 제외한 금액을 환불 해드립니다. - 성수기 기간은 별도 환불규정이 적용됩니다. [ 렌터카 ] [예약확정일~4일 전 취소 시] : 여행요금의 10% 취소수수료 부과 [여행시작 3일 전 취소 시] : 여행요금의 20% 취소수수료 부과 [여행시작 2일 전 취소 시] : 여행요금의 30% 취소수수료 부과 [여행시작 1일 전 취소 시] : 여행요금의 50% 취소수수료 부과 [여행 당일 취소 시] : 여행요금 전액 환불불가 [버스/ 택시] - 사용 개시일로부터 3일 전 취소 시 : 전액 환불 - 사용 개시일로부터 2일 전~당일 취소시 :30% 수수료 부과 - 당일 취소 시 : 전액 환불불가 [ 여름성수기 환불규정 (07.10 ~ 08.31) ] - 성수기기간 렌터카 예약은 예약 후 바로 결제가 이뤄져야하며 취소 시 10% 수수료 부과 [여행시작 3일 전 취소 시] : 여행요금의 20% 취소수수료 부과 [여행시작 2일 전 취소 시] : 여행요금의 30% 취소수수료 부과 [여행시작 1일 전 취소 시] : 여행요금의 50% 취소수수료 부과 [여행 당일 취소 시] : 여행요금 전액 환불불가 [환불 및 스케줄 변경 접수] - 업무시간 : 평일 (월~금) 09:00 ~ 18:00 (토요일,일요일 및 국가공휴일은 전일 불가합니다) - 환불 및 스케쥴 변경 접수는 당사 업무시간에 한해 신청하셔야 합니다. (업무시간 외 접수가 되지 않습니다) - 취소 수수료 발생 기간에 토요일,일요일 및 국가공휴일이 포함된 경우 해당일을 제외하여 취소 수수료를 산정합니다.
[ 환불요금은 기간에 따라 차이가 있을 수 있습니다 ] 예약(예약금 입금)후 여행을 취소할 경우 국내여행표준약관 제13조의 소비자피해보상규정에 따라 아래의 비율로 취소료를 부과함을 양지하여 주시기 바랍니다. [ 평수기 및 특별약관 적용기간 제외 ] [예약확정일~7일 전 취소 시] : 요금의 100% 환불 [여행시작 4~6일 전 취소 시] : 여행요금의 30% 취소수수료 부과 [여행시작 2~3일 전 취소 시] : 여행요금의 50% 취소수수료 부과 [여행시작 1일 전 취소 시] : 여행요금의 80% 취소수수료 부과 [여행 당일 취소 시] : 여행요금 전액 환불불가 [ 여름성수기 환불규정 (07.10 ~ 08.31) ] * 성수기(07.10. ~ 08.31.) 및 특별약관 적용기간(특별약관 참고) [예약확정일~17일 전 취소 시] : 요금의 100% 환불 [여행시작 16일 전 취소 시] : 여행요금의 10% 취소수수료 부과 [여행시작 14~15일 전 취소 시] : 여행요금의 20% 취소수수료 부과 [여행시작 11~13일 전 취소 시] : 여행요금의 30% 취소수수료 부과 [여행시작 8~10일 전 취소 시] : 여행요금의 50% 취소수수료 부과 [여행시작 7일 전~ 당일 취소 시] : 여행요금 전액 환불불가 [환불 및 스케줄 변경 접수] - 업무시간 : 평일 (월~금) 09:00 ~ 18:00 (토요일,일요일 및 국가공휴일은 전일 불가합니다) - 환불 및 스케쥴 변경 접수는 당사 업무시간에 한해 신청하셔야 합니다. (업무시간 외 접수가 되지 않습니다) - 취소 수수료 발생 기간에 토요일,일요일 및 국가공휴일이 포함된 경우 해당일을 제외하여 취소 수수료를 산정합니다.
[전일정 예약확정일~16일 전 취소] : 패키지상품가격 총 결제금액의 90% 환불 [전일정 11일~15일 전 취소] : 패키지상품가격 총 결제금액의 80% 환불 [전일정 8일~10일 전 취소] : 패키지상품가격 총 결제금액의 70% 환불 [전일정 6일~7일 전 취소] : 패키지상품가격 총 결제금액의 50% 환불 [전일정 3일~5일 전 취소] : 패키지상품가격 총 결제금액의 20% 환불 [전일정 1일 전~당일 취소] : 패키지상품가격 총 결제금액 전액 환불 불가 단, 주말패키지 및 단체(3팀이상)예약의 경우는 별도 적용됩니다. [전일정 예약확정일~11일 전 취소] : 패키지상품가격 총 결제금액의 50% 환불 [전일정 10일전~당일 취소] 패키지상품가격 총 결제금액 전액 환불 불가 [환불 및 스케줄 변경 접수] - 업무시간 : 평일 (월~금) 09:00 ~ 18:00 (토요일,일요일 및 국가공휴일은 전일 불가합니다) - 환불 및 스케쥴 변경 접수는 당사 업무시간에 한해 신청하셔야 합니다. (업무시간 외 접수가 되지 않습니다) - 취소 수수료 발생 기간에 토요일,일요일 및 국가공휴일이 포함된 경우 해당일을 제외하여 취소 수수료를 산정합니다.
[ 결제안내 ] - 할인항공권은 조기 마감될수 있으므로, 전액 입금하셔야 예매가 가능합니다. - 할인항공권은 항공담당자가 고객님께 최종 예약확정을 드린 후 입금을 해야 합니다. - 비행기 탑승시 신분증을 지참하셔야 합니다. [ 주의사항 및 환불규정 ] - 출발시간은 전후 1시간 정도 변동이 생길 수 있습니다. (정확한 시간은 출발 2일 전에 담당자가 연락드립니다.) - 할인항공권은 편도 사용이 불가능 하며 여정변경이 안되는 항공권입니다. - 할인항공권은 취소 시 수수료가 부과됩니다. - 환불 및 스케쥴 변경 접수는 당사 업무시간에 한해 신청하셔야 합니다. (업무시간 외 접수가 되지 않습니다.) - 일요일 및 국가공휴일은 전일 불가합니다. - 취소 시 발생하는 환불규정에 명시된 수수료 부과 기간이 만일 공휴일 및 휴일이 포함된 경우 해당일을 제외하여 계산하시면 됩니다. [ 3일 전 취소 시] : 항공 이용요금의 20% 취소수수료 부과 [ 2일 전 취소 시] : 항공 이용요금의 30% 취소수수료 부과 [ 1일 전 취소 시] : 항공 이용요금의 50% 취소수수료 부과 ** 주말 블럭항공 취소 시 항공 결제금액의 10% 수수료 부과되며당일 취소는 환불이 불가능합니다. [ 할인항공 취소 수수료 ] - 탑승 7일 전 ~ 4일 전 취소 시 : 항공 이용요금의 10% 수수료 부과 - 탑승 3일 전 취소 시 : 항공 이용요금의 20% 수수료 부과 - 탑승 2일 전 취소 시 : 항공 이용요금의 30% 수수료 부과 - 탑승 1일 전 취소 시 : 항공 이용요금의50% 수수료 부과 - 탑승 당일 취소 시 : 환불 불가 - 주말(금/토/일) 취소 시 : 항공 이용요금의 10%~30% 수수료 부과 [일반항공 취소 수수료] - 대한항공, 아시아나(에어부산): 결재 후 취소 시 편도당 1인 \1,000부과/ 미탑승 시 편도당 1인 \8,000 부과 - 제주일반 : 출발 2일 전- 수수료없음/ 출발 1일 전- 5% 수수료/ 출발 당일 10% 수수료/ 출발 후 20% 수수료 - 이스타일반 : 예매일~출발 8일 전- 수수료없음/ 출발 7일 전~24시간 전- 편도 5천원/ 당일~ 출발 이후 편도 1만원/ 이름, 여정변경 편도 1만원(초특가-환불불가) - 진에어 일반 : 출발 2일 전- 수수료없음/ 출발 1일전~출발시간전- 편도 1인 5천원/ 출발후- 편도 1인 1만원 [성수기 환불 규정] - 적용기간: 연초 1/1~1/2, 설날 1/20~1/25, 삼일절 3/1~3/4, 석탄일 5/26~5/28, 여름휴가 7/20~8/26, 추석 9/28~10/3, 개천절 9/30~10/3 ,크리스마스 12/22~12/23, 12/25 ,연말 12/29~12/31 - 성수기 기간 취소 시 항공 이용 요금의 10%~30% 수수료 부과 * 이스타항공은 취소수수료 외 탑승자명 변경 시 수수료 별도(편도 1만원) [결항 시] - 천재지변으로 인한 항공 결항 시 해당항공사에 대기접수를 하시기 바랍니다 . - 천재지변으로 의한 불이익은 책임지지 않습니다. - 천재지변으로 항공료 환불은 전액 가능하지만 이름변경 수수료는 환불 불가합니다. (이스타항공 해당) [환불 및 스케줄 변경 접수] - 업무시간 : 평일 (월~금) 09:00 ~ 18:00 (토요일,일요일 및 국가공휴일은 전일 불가합니다) - 환불 및 스케쥴 변경 접수는 당사 업무시간에 한해 신청하셔야 합니다. (업무시간 외 접수가 되지 않습니다) - 취소 수수료 발생 기간에 토요일,일요일 및 국가공휴일이 포함된 경우 해당일을 제외하여 취소 수수료를 산정합니다.
ㆍ각각의 여행상품에 따라 취소.환불규정이 다르게 적용 되오니, 각 상품에 해당하는 환불규정을 확인하시기 바랍니다. ㆍ기간에 따라 특별약관이 적용될 수 있사오니, 아래 특별약관이 적용되는 기간을 미리 숙지하시기 바랍니다. 기본 취소수수료 예약 완료 후 취소하실 경우 2만원의 수수료가 부과됩니다. 취소수수료가 기본 취소수수료 이하인 경우 기본 취소수수료가 부과됩니다. 취소하기 전, 이 점을 반드시 숙지하여 주시기 바랍니다. 특별 약관 적용기간 성수기 및 연휴 기간의 예약 취소에 관한 규정입니다. 자세한 내용은 아래 특별 약관 환불규정을 확인해주세요. 성수기 및 연휴기간 연초 1/1~2, 설날연휴, 삼일절,석가탄신일,현충일, 여름휴가 7/19 ~9/1, 추석연휴, 개천절연휴, 크리스마스 연휴기간12/20~29, 연말12/30 ~ 1/1 위내용중 기간이 명시되지않은 국,경 공휴일 전후 3일간은 특별약관 환불규정이 적용됩니다. --- 특별약관 환불규정 성수기 및 연휴기간의 예약은 예약후 결제가 바로 이뤄져야하며, 취소 시 10% 수수료부과 [ 여름성수기 및 특별 기간의 환불규정] * 여름 성수기 및 특별기간은 아래의 특별약관 적용) [여행시작 16일 전 취소 시] : 여행요금의 10% 취소수수료 부과 [여행시작 14~15일 전 취소 시] : 여행요금의 20% 취소수수료 부과 [여행시작 11~13일 전 취소 시] : 여행요금의 30% 취소수수료 부과 [여행시작 8~10일 전 취소 시] : 여행요금의 50% 취소수수료 부과 [여행시작 7일 전~ 당일 취소 시] : 여행요금 전액 환불불가 ■ 특별약관이 적용되는 성수기 및 연휴기간 성수기 및 연휴기간 연초 1/1~2, 설날연휴, 삼일절,석가탄신일,현충일, 여름휴가 7/19 ~9/1, 추석연휴, 개천절연휴, 크리스마스 연휴기간12/20~29, 연말12/30 ~ 1/1 위내용중 기간이 명시되지않은 국,경 공휴일 전후 3일간은 특별약관 환불규정이 적용됩니다. --- 여행상품 환불규정 [ 환불요금은 기간에 따라 차이가 있을 수 있습니다 ] 예약(예약금 입금)후 여행을 취소할 경우 국내여행 표준약관 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 에 따라 아래의 비율로 취소료를 부과함을 양지하여 주시기 바랍니다. [ 평수기 및 특별약관 적용기간 제외 ] [예약확정일~7일 전 취소 시] : 여행요금의 10% 취소수수료 부과 [여행시작 4~6일 전 취소 시] : 여행요금의 30% 취소수수료 부과 [여행시작 2~3일 전 취소 시] : 여행요금의 50% 취소수수료 부과 [여행시작 1일 전 취소 시] : 여행요금의 80% 취소수수료 부과 [여행 당일 취소 시] : 여행요금 전액 환불불가 [ 여름성수기 환불규정 (07.10 ~ 08.31) ] * 성수기(07.10. ~ 08.31.) 및 특별약관 적용기간(특별약관 참고) [예약확정일~16일 전 취소 시] : 여행요금의 10% 취소수수료 부과 [여행시작 14~15일 전 취소 시] : 여행요금의 20% 취소수수료 부과 [여행시작 11~13일 전 취소 시] : 여행요금의 30% 취소수수료 부과 [여행시작 8~10일 전 취소 시] : 여행요금의 50% 취소수수료 부과 [여행시작 7일 전~ 당일 취소 시] : 여행요금 전액 환불불가 [환불 및 스케줄 변경 접수] - 업무시간 : 평일 (월~금) 09:00 ~ 18:00 (토요일,일요일 및 국가공휴일은 전일 불가합니다) - 환불 및 스케쥴 변경 접수는 당사 업무시간에 한해 신청하셔야 합니다. (업무시간 외 접수가 되지 않습니다) - 취소 수수료 발생 기간에 토요일,일요일 및 국가공휴일이 포함된 경우 해당일을 제외하여 취소 수수료를 산정합니다. [특이사항] - 기본취소수수료 : 예약완료 후 취소 시 예약 건 당 2만원이 부과됩니다. - 항공 취소시 별도의 취소수수료가 추가 부과됩니다. - 취소수수료가 기본 취소수수료 이하인 경우 기본 취소수수료가 부과됩니다. 단, 천재지변으로 인한 취소는 전액 환불됩니다. - 예약금 지불 이후에라도, 항공료 인상이나 환율이 큰 폭으로 변경이 있을 경우 상품가가 변경될 수 있으며, 부득이하게 변경된 상품가로 일정을 진행하셔야 할 수도 있습니다. - 각 공항에서는 여행객의 안전을 이하여 수하물 보안 검색강화 중이며, 고가품이나 귀중품을 운송 항공사에 탑승 전사전 신고하지 않았을 경우, 수화물 파손 및 분실은 배상되지 않음을 안내드리오니 반드시 개별 휴대하시길 바랍니다.